0

25 Cách giúp bạn tăng nhanh doanh thu trên thương mại điện tử (Phần 2)

-
L. Jade
-
20.05.2020

Xem lại phần 1 Tại đây

12. “Tại sao” và “Khi nào” giỏ hàng bị bỏ lại

Business Insider chỉ ra rằng: 

  • 46,1% giỏ hàng bị bỏ rơi xảy ra tại trang thanh toán
  • 34,7% xảy ra trong quá trình đăng nhập thanh toán

Lý do hàng đầu của việc giỏ hàng bị bỏ lại vẫn là do phí vận chuyển cao hoặc người mua hàng chỉ muốn theo dõi sản phẩm để so sánh giá giữa các bên.

  • Việc checkout nên được sắp xếp bằng quá trình dễ dàng. Giữ nó trong khoảng 3-5 bước.
  • Đơn giản hóa và hợp lý hóa quá trình thanh toán. Nếu hệ thống của bạn có thể giữ chi tiết thông tin vận chuyển và thanh toán khách hàng đã đăng ký, nó sẽ giúp quá trình thanh toán thuận tiện hơn rất nhiều.
  • Hãy nghĩ đến việc cung cấp một dịch vụ so sánh tại chỗ để ngăn khách hàng của bạn đến trang web của đối thủ cạnh tranh.
  • Sau khi một giỏ hàng bị bỏ lại, ngay lập tức gửi email tùy chỉnh cho người mua hàng để tiếp cận, biết lý do tại sao anh ta rời đi và nhắc nhở khách hàng về món hàng

 13. Sử dụng mạng xã hội

Không thể phủ nhận tác động của truyền thông xã hội. Dưới đây là một số thống kê quan trọng :

  • Facebook đóng góp 64% tổng doanh thu truyền thông xã hội.
  • Instagram đóng góp gấp 58 đến 120 lần tương tác
  • Video trên YouTube chiếm 54% trong thu hồi quảng cáo
doanh thu thương mại điện tử

Các trang web thương mại điện tử nên sử dụng những dữ liệu này như thế nào? Magento chia sẻ các chiến thuật hiệu quả để thúc đẩy doanh số thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Đầu tiên, sử dụng từ khóa trong bài viết phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Sử dụng hashtags để nhắm đúng đối tượng. Nghiên cứu hashtags đối tượng mong muốn của bạn đang sử dụng để mở rộng phạm vi của bạn.

Tiếp theo, hãy nhớ rằng phương tiện truyền thông xã hội là một nền tảng để chia sẻ, vì vậy hãy giữ mức bán hàng của bạn ở mức tối thiểu. Chia sẻ nội dung sẽ thêm giá trị cho khách hàng của bạn. 

Phương tiện truyền thông xã hội cũng thể hiện một cách tương tác tốt với khách hàng của bạn. Tham gia các nhóm Facebook, tạo các cuộc thăm dò và xây dựng mối quan hệ đối tác với những người có ảnh hưởng truyền thông xã hội trong miền của bạn để giúp tiếp cận với các khách hàng tiềm năng.

14. Sử dụng thương mại di động

Một nghiên cứu từ năm 2015 cho thấy các nền tảng thương mại di động đóng góp tới 29,7% tổng doanh số thương mại điện tử của Mỹ . Con số này dự kiến ​​đã và đang tăng trong vài năm gần đâyi.

Nghiên cứu tạo ra một ứng dụng dành riêng cho sản phẩm của bạn hoặc tham gia vào các nền tảng thương mại di động sẽ là một bước đi khôn ngoan trong thời đại này.

15. Thêm trò chuyện trực tiếp

Nếu người mua hàng có câu hỏi cho một sản phẩm cụ thể mà họ đang để mắt, họ sẽ đợi ai đó nhấc điện thoại hoặc trả lời email của họ? Có thể họ sẽ không làm. Họ sẽ chỉ chuyển sang các cửa hàng khác mà họ thấy thuận tiện hơn

doanh thu thương mại điện tử
  • Trò chuyện trực tiếp là cách thuận tiện nhất để người dùng liên hệ với bạn. Nếu người dùng gặp sự cố trong trang thanh toán, việc truy cập ngay vào bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ giúp bạn bán hàng.
  • Nó giúp cắt giảm chi phí trung tâm cuộc gọi.
  • Cuộc trò chuyện trực tiếp có thể giúp xác định nhu cầu của khách hàng có thể là một nguồn thu nhập mới tiềm năng.

16. Tăng doanh thu bằng phiếu mua hàng, giảm giá

Less is more – Hi sinh chút lợi nhuận trên mỗi sản phẩm sẽ giúp bạn kiếm được doanh thu khổng lồ. Người mua hàng luôn tìm kiếm phiếu giảm giá trên các trang web phiếu giảm giá, trang web thương hiệu và phương tiện truyền thông xã hội trước khi checkout. Bạn có biết rằng các email có phiếu giảm giá giúp tăng 48% doanh thu cho mỗi email so với các email quảng cáo khác không? 

Điều này giúp nuôi dưỡng lòng trung thành từ khách hàng của bạn và lôi kéo người mua hàng mới mua hàng từ trang web của bạn. Ưu đãi có thể thay đổi từ giảm giá phần trăm, tín dụng cửa hàng, giao hàng miễn phí và quà tặng miễn phí.

Danh sách thời điểm và cách bạn nên sử dụng ưu đãi: * Ưu đãi hàng tuần / hàng tháng * Ưu đãi Prelaunch * Ưu đãi theo mùa * Ưu đãi đăng ký

17. Giảm giá cho Referral (Giới thiệu)

Sử dụng tips quảng cáo truyền miệng. 84% người dùng đánh giá cao sự giới thiệu từ những những người họ biết. Cung cấp phần thưởng giới thiệu không thể cưỡng lại và biến khách hàng trung thành của bạn thành bàn tay trợ giúp tiếp thị của trang web của bạn. 

doanh thu thương mại điện tử

Trước tiên, người dùng của bạn biết rằng có một chương trình như vậy. Gửi email, đăng trong trang web của bạn, viết một bài đăng blog hoặc chia sẻ trong tài khoản truyền thông xã hội của bạn.

Đưa ra ưu đãi cho cả 2 bên – người giới thiệu và người được giới thiệu.  Đó là phương pháp tương tự mà Uber sử dụng. Phần thưởng có thể là tiền tệ hoặc phi tiền tệ như phần quà, voucher giảm giá…

18. Chăm chút cho sản phẩm tốt nhất

Điều này tuân theo nguyên tắc Pareto 80-20. 80% lợi nhuận của bạn đến từ 20% sản phẩm của bạn. Việc cắt giảm danh mục sản phẩm cho phép các doanh nghiệp phát triển, duy trì và quảng bá các sản phẩm hoạt động của họ.

Sản phẩm trọng tâm là những gì Andy Dunn, người sáng lập Bonobos, đã nhấn mạnh là chìa khóa chính cho chiến lược của công ty họ. Đưa ra những giá trị độc đáo của bạn, phù hợp với thị trường, kênh tiếp thị khiến khách hàng sẽ xem bạn ở vị trí độc tôn khi muốn mua sản phẩm đó.

 19. Tăng cường bảo mật

Chẳng ai muốn sử dụng một trang thương mại nếu như thông tin cá nhân hay tệ hơn thông tin tài khoản của mình bị mất. 

Huy hiệu từ VeriSign, GeoTrust và Comodo có nghĩa là công ty sử dụng Lớp cổng bảo mật (SSL) cho các dịch vụ bảo mật và mã hóa. McAffee Secure, TrustWave và Security Metrics là những dấu hiệu đáng tin cậy khi nói đến bảo mật từ hack và các lỗ hổng khác. Việc bạn đầu tư vào bảo mật góp phần làm khách hàng tin tưởng hơn.

doanh thu thương mại điện tử

20. Quản lý tốt kho hàng của bạn

Quản lý hàng tồn kho kém có thể khiến bạn mất đi thu nhập thậm chí là mất khách. Dưới đây là 3 cách giúp bạn quản lý kho hàng của mình:

  • Nếu bạn hoạt động trên nhiều nền tảng, hãy đảm bảo thông tin hàng tồn kho chính xác trong tất cả các nền tảng.
  • Set hàng có sẵn phù hợp với nhu cầu. Đặt mức tồn kho an toàn và thường xuyên update để tránh thiếu hay thừa hàng
  • Hãy xem chi phí vận chuyển hàng tồn kho của bạn. Có một số cách mà bạn có thể nhận được hàng của mình – thông qua vận chuyển hàng loạt, ký gửi …. Xem xét từng supplier và tính đến những gì sẽ là tốt nhất cho bạn.

21. Sử dụng email để remarketing

Khi một sản phẩm bán ra không có nghĩa là cuộc mua bán kết thúc, hãy làm cho khách hàng quay lại lần nữa một cách nhanh nhất.

doanh thu thương mại điện tử
  • Đầu tiên, hãy tạo bản sắc doanh nghiệp của bạn thông qua thương hiệu và thiết kế – giúp chuyên nghiệp hóa doanh nghiệp của bạn và giúp khách hàng ấn tượng
  • Tiếp theo, chào hàng với ưu đãi dựa trên chiết khấu hoặc sản phẩm được đề xuất. Điều này có thể dựa trên những gì người dùng đã mua lần cuối
  • Cuối cùng, làm việc trên cấu trúc email của bạn hãy sử dụng form sau để khiến khách hàng dễ dàng nhớ đến bạn cũng như ngay lập tức tạo đơn hàng khác:
    • Logo công ty
    • Tin nhắn cá nhân cảm ơn
    • Voucher/Quà
    • Biên lai mua hàng
    • Các sản phẩm tương tự được chiết khấu
    • Ghi chú đặt hàng và thông tin thanh toán / giao hàng
    • Phần phản hồi

22. Hợp tác với brand khác để quảng cáo chéo

Nếu bạn có một quán cafe, bạn có thể hợp tác với một cửa hàng bánh ngọt địa phương và một cửa hàng sách lân cận để quảng bá cho nhau.

Quảng bá chéo với các doanh nghiệp không cùng ngành sẽ giúp bạn mở rộng data khách hàng nhiều hơn. Có được quyền truy cập vào đối tượng của nhau và giúp đỡ từng người trong tiếp thị. Một số hoạt động quảng cáo chéo phổ biến nhất bao gồm tặng quà hợp tác, tài trợ sự kiện và các chiến dịch đồng thương hiệu.

Tuy nhiên, hãy suy nghĩ thật kỹ khi đề nghị hợp tác: Chúng ta có phù hợp không? Chúng ta có nâng cao uy tín của nhau không?

23. Đưa ra đảm bảo cho khách hàng

Nếu bạn tự tin vào sản phẩm của mình, bạn nên sẵn sàng đặt cược.

Một nghiên cứu về Quick Sprout cho thấy bảo đảm hoàn lại tiền góp phần tăng đáng kể doanh số bán hàng. Đảm bảo hoàn lại tiền và chính sách hoàn trả cửa hàng sẽ tạo niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.

KISSmetric đã gây chú ý khi họ nói rằng những người mua sắm sẽ không hối tiếc . Ý nghĩ lấy lại tiền của họ trong trường hợp mọi thứ không thành công sẽ khiến họ cảm thấy an toàn với quyết định của mình.

Bên cạnh các bảo đảm hoàn lại tiền và dùng thử miễn phí, có rất nhiều chính sách bảo lãnh khác được chứng minh hiệu quả bởi các thương hiệu khác. Xem xét cái nào trong số này sẽ phù hợp nhất với bạn:

  • Đảm bảo hài lòng 100% từ Inkd
  • Bảo hành mãi mãi từ Cutco
  • Đảm bảo giá thấp nhất từ ​​Amazon
  • Đảm bảo dịch vụ $ 1 triệu từ Lifelock

24. Ngắn hạn và khan hiếm sẽ khiến bạn bán được hàng

Để tăng doanh số của bạn, VnailMarket khuyến nghị các phương pháp sau:

  • Hiển thị số lượng hàng tồn kho. Nó sẽ đưa người mua vào một chế độ mua hoảng loạn khi anh ta thấy chỉ còn lại một vài sản phẩm.
  • Đặt thời gian giới hạn cho giao hàng vào ngày hôm sau để khiến khách hàng của bạn nhấp vào nút MUA đó.
  • Cài đặt chế đố giảm giá ngắn hạn cho các sản phẩm cụ thể.
  • Hiển thị số lượng người dùng hiện đang xem sản phẩm.

25. Sử dụng target (khách hàng mục tiêu)

Sử dụng cookie được lưu trên máy tính của người dùng khi họ truy cập trang web của bạn. Cookie chứa mã quảng cáo. Khi một người mua sắm sử dụng trang web khác, anh ta sẽ thấy các quảng cáo liên quan đến ưu đãi của bạn.

Ngoài các lượt truy cập trang web, cookie cũng có thể được gửi qua email bằng cách sử dụng một nền tảng như Retargeter . Bạn cũng có thể làm tương tự với Facebook Exchange và Facebook Ads. Các biểu ngữ quảng cáo hiệu quả nhất hiển thị sản phẩm cụ thể mà người mua hàng xem trong trang web của bạn, đánh giá của người mua và các sản phẩm được đề xuất khác.

Trên đây là 25 cách nhằm tăng doanh thu trên nền thương mại điện tử, nhưng nếu bạn không phải là người quá thông thạo về các công nghệ trên – hãy cung cấp cho VnailMarket danh sách sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ lo tất cả các phần như quảng cáo, tạo doanh số, remarketing với mức phí siêu hấp dẫn.